Author: Uyen Hà

Dịch vụ khách hàng là một trong những lĩnh vực quan trong nhất trên thế giới  ngày nay. Các công ty và tổ chức của mọi ngành nghề phải chắc chắn rằng những người mà họ phục vụ phải được chăm sóc tốt bởi vì ngày nay người tiêu dùng yêu cầu cao hơn do tính nhất định về văn hóa thương mại toàn cầu trong việc chăm sóc...

Bạn đã đủ tự tin chinh phục buổi phỏng vấn xin việc vào ngày mai? Một nỗi lo lắng phổ biến ở đa số ứng viên là liệu nhà tuyển dụng sẽ áp dụng phong cách phỏng vấn nào và họ phải ứng xử ra sao để thể hiện tài năng bản thân một cách ấn tượng nhất. Đừng để những câu hỏi dưới đây làm bạn bối rối: “Phải làm thế...

Nghiên cứu gần đây cho thấy hài hước là một công cụ đắc lực làm đẹp hình ảnh của chúng ta và góp phần tạo ra một tập thể gắn kết và hiệu quả hơn. Các đội sẽ giao tiếp và làm việc cùng nhau tốt hơn khi họ cười đùa với nhau. Đồng nghiệp làm cho nhau cười sẽ hỗ trợ nhau và cùng nhau giải quyết vấn...

…Hãy bắt đầu từ một việc nhỏ và chú trọng vào việc tạo lòng tin. Ví dụ, muốn mượn thằng bạn 1 triệu, hãy mượn 1 trăm ngàn, rồi trả cho đúng hạn. Sau đó, mượn tiếp 1 triệu, thành công sẽ cao hơn. Khi đồng ý một yêu cầu nhỏ, người ta có xu hướng đồng ý với yêu cầu lớn hơn. MUỐN THUYẾT TRÌNH KHÔNG GÂY BUỒN NGỦ …Hãy...

Theo một khảo sát của PayScale, 57% người lao động không yêu cầu tăng lương trong lĩnh vực hiện tại của họ. Tại sao vậy? 38% người tham gia khảo sát cho biết ông chủ của họ tăng lương trước khi họ đưa ra yêu cầu.  Tuy nhiên cũng có 28% người khảo sát cho biết họ cảm thấy không thoải mái, 19% lại sợ bị đánh giá tự...

1. Hạn chế do dự mà không làm Trước khi bắt tay vào một việc làm gì đó, bạn phải tính toán làm sao để đạt hiệu quả công việc trong thời gian sớm nhất. Nhưng không có nghĩa là bạn phán đoán và suy nghĩ quá lâu. Đây là biểu hiện của sự do dự. Bạn phải nhớ rằng đừng bao giờ đợi đến thời khắc thuận tiện rồi...

1. Uống nước chanh mỗi sáng Uống nước chanh ngay khi thức dậy mỗi sáng giúp tăng cường sức mạnh về cả thể chất và tinh thần. Nó giúp cải thiện sự hấp thu dinh dưỡng của dạ dày và đem đến cho bạn nguồn năng lượng tự nhiên, ổn định suốt cả ngày. Bạn nên uống nước chanh khi vừa thức giấc, lúc bụng còn đói để nó phát...

Một trong những lý do khiến mỗi người có được niềm tin vào cuộc sống là khi lời mình nói ra đều được bên kia lắng nghe và luôn tin tưởng. Không gì thoải mái cho bằng được sống chung với những người mà ta không cần phải dò xét hay đối phó bằng bất cứ chiêu thức nào đôi lúc chỉ nhìn nhau là đã thực sự thấu...

Khách hàng có thể luôn luôn đúng nhưng điều đó không có nghĩa mọi khách hàng đều dễ dàng thỏa hiệp. Bất cứ  ai đã từng làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng đều có thể cho bạn biết rằng đôi khi khách hàng thật sự là những phần bánh khó ăn nhất trên bàn tiệc.  Tuy nhiên, nếu bạn muốn tồn tại trong thế giới kinh...

Có thể bạn không biết, ngay cả khi không trực tiếp phát biểu, bạn vẫn đang giao tiếp. Bằng việc nhận thức được ngôn ngữ cơ thể của bản thân và sử dụng nó trong giao tiếp như thế nào, bạn có thể kiểm soát chính mình và gây ấn tượng với đối tượng giao tiếp. Bài viết này sẽ chia sẻ với bạn 10 cách sử dụng ngôn ngữ...

Thay vì để muộn phiền kiểm soát, những người suy nghĩ tích cực sẽ điều khiển cuộc sống bằng cách kiểm soát stress và hoàn thiện bản thân mỗi ngày. Không đặt ra những giả thiết tồi tệ Có những vấn đề sẽ không thể nảy sinh nếu chúng ta không nghĩ về nó. Thay vì vùi đầu vào những câu hỏi vô nghĩa như: “Sẽ thế nào nếu họ không...

Đây là một câu hỏi không dễ trả lời. Để làm được điều đó bạn cần phải kết hợp rất nhiều yếu tố như công nghệ, con người, kỹ thuật, kỹ năng telesales… Ngày nay, chuyện người dùng nhận được những cuộc gọi không mong đợi mời mua bảo hiểm, bất động sản, mở thẻ tín dụng… là điều phổ biến. Cá biệt, có trường hợp, một người có thể...